Configurar o chat

Atenda seus clientes online com o chat. A melhor e mais eficiente forma de se comunicar com o cliente.

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  • Utilizar o Atendimento Online
  • Ativo/Desativa a utilização do chat Atendimento Online padrão no site.
  • Acessar o Atendimento Online – Abrir Atendimento Online para aceitar solicitações de bate-papo
  • Departamentos do Atendimento Online – Para vincular um atendente ao departamento edite as permissões dos Usuários do Sistema.Adicionar Departamento Caso não seja Visível, o visitante não poderá selecionar este departamento para iniciar o char. Os únicos visitantes acessam este departamento é por transferência chat de outros atendentes.  Os Históricos de Bate-Papo são compartilhados entre os atendentes ou terão os registros privados ao proprietário chat.
  • Imagem do Atendimento Online
  • Logo da Empresa para o topo do Atendimento Online – Imagem Esta imagem é apresenta no topo do Atendimento Online. Caso não seja configurado uma imagem neste campo, será utilizado a Logo do site para impressões.
  • Posiçao da Imagem do Chat
  • Selecione qual o posicionamento do banner do Atendiment Online no site. Imagem do Chat Online – Imagem Esta imagem é apresenta quando o atendimento está Online, na posição em que está configurada no campo “Posiçao da Imagem do Chat”. Imagem do Chat Offline
  • Imagem Esta imagem é apresenta quando o atendimento está Offline, na posição em que está configurada no campo “Posiçao da Imagem do Chat”.
  • Mensagem de Status do Atendimento de Online
  • Cor texto status Online
  • Texto Status Online – Mensagem que aparecerá no topo do site quando houver algum atendente online.
  • Cor texto status Offline
  • Texto Status Offline – Mensagem que aparecerá no topo do site quando não houver nenhum atendente online.
  • Sistema para Convidar Cliente para o Chat Automaticamente
  • Utilizar o sistema de Convite Automático
  • Ativar/Desativar sistema de convite automático para clientes que estão navegando no site.
  • Critérios para Convite Automático – Mostrar o Convite Automátivo quando o visitante permanece na mesma página.
  • Quando o visitante solicita um atendimento, as configurações de contagem das páginas serão reiniciadas.. Posição de Início do Convite
  • Selecione qual o posicionamento da imagem do convite automático para o chat.
  • Imagem de chamada para convidar o Cliente ao Chat – Esta imagem é apresenta quando o cliente está navegando nas páginas do site e se enquadrar nos critérios configurados no campo acima.
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